Als frischgebackene Web 2.0-Enzyklopädie hat Twick.it ein scheinbar unlösbares Problem: Neue Nutzer (Hennen) suchen nach Erklärungen (Eier), aber wenn sie keine Eier finden, laufen die Hennen davon. Wie können wir also die produktiven Hennen bei der Stange halten, während wir mühsam ein Ei nach dem anderen ins Twick.it Nestchen legen? Um dieses Rätsel zu lösen, sind wir nach Bremen gefahren und haben den Unternehmensberater und Web 2.0-Experten Peter Kruse besucht. In den Video-Interviews erklärt Peter Kruse den Unterschied zwischen Wikipedia und Twick.it, warum das Prinzip der Erklärmaschine für Unternehmen interessant sein könnte und was Autogenes Training damit zu tun hat. Viel Spaß.

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Alltagsnutzen statt Wahrheit

Während bei Wikipedia objektive Maßstäbe und qualitative Richtlinien (die brühmt-berüchtigten Relevanzkriterien) angewandt werden, steht bei Twick.it der Alltagsnutzen im Fokus. Bei uns entscheiden nicht die Administratoren, sondern die Community, was nützlich ist und was nicht. Während bei der Wikipedia also der traditionelle Experte, der Wissenschaftler, gefragt ist, kommt bei Twick.it auch der Alltagsexperte zu Wort. Jeder erklärt genau das, was er weiß – sein Hobby, Fachbegriffe aus seiner Branche oder die Lieblingsplätze in seiner Stadt. Peter Kruse hat diesen zentralen Unterschied zwischen Wikipedia und Twick.it sehr treffend formuliert: „Ihr müsst nicht wahr sein, ihr müsst nützlich sein.“

Um diese Alltagsnützlichkeit zu erzielen, benötigen wir jedoch eher 10 Millionen als 10.000 Erklärungen…

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Die Lösung für das Henne-Ei-Problem

Für jedes Thema will die Erklärmaschine die beste von Menschen formulierte und bewertete Definition anbieten. Mit dieser Erwartungshaltung begegnen neue Nutzer der Erklärmaschine – und finden in den allermeisten Fällen … nichts. Eine Möglichkeit die Relevanz zu steigern, ist, den Suchraum, den Bedeutungssphäre einzugrenzen. Unternehmen könnten in diesem Szenario zu wichtigen Multiplikatoren werden, indem sie Fachbegriffe aus ihrer Branche erklären und so ihren Endkunden einen klaren Mehrwert bieten. Unmittelbar wäre eine hohe Relevanz für einen kleinen Themenbereich gegeben.

Verständlichkeit statt Fachchinesisch

Vorteil für den Kunden: Sie verstehen, wovon geredet wird. Vorteil für die Twick.it-Nutzer: Die Masse und Dichte an Erklärungen in einer bestimmten Nische. Das schafft einen klaren Mehrwert – und zwar für alle. Finanzbegriffe wie Abbuchungsauftrag, Abfindungsgeld und Abfertigungsgeld sind ja nicht nur für Nutzer einer bestimmten Bank relevant, sondern für jeden Arbeitnehmer.

Wettbewerb um Deutungshoheit

Natürlich wird in der hart umkämpften Welt kein Unternehmen einem Wettbewerber die Deutungshoheit überlassen wollen und im besten Fall eigene Definitionen ins Rennen schicken. Wir hätten genau das erreicht, was wir wollen – einen Wettkampf der Erklärungen, bei dem die Community mit dem Daumen über Sieg oder Niederlage, für Alltagsnutzen und gegen unverständliches Geschwafel entscheiden. Schöner Nebeneffekt: Die Qualität der Twicks sollte erwartungsgemäß überdurchschnittlich hoch sein, da das erklärende Unternehmen durch den Kompetenz-Nachweis einen positiven Image-Effekt anstrebt.

Was meint ihr zum Henne-Ei-Problem? Wie können wir noch mehr „Alltagsexperten“ für die Erklärmaschine begeistern? Oder sollen wir erst mal versuchen gemeinsam mit Unternehmen, in Nischen Relevanz zu erzeugen?

Die weiteren Twick.it-Interviews mit Peter Kruse findest du in unserem YouTube-Kanal TwickitTV.