Die zwei (widersprüchlichen) Versprechen von Twick.it

Suchen oder schreiben?

Es ist schon komisch: Zwei meiner Lieblings-Blogger Jürgen Vielmeier und André Vatter haben mich letzte Woche unabhängig voneinander gefragt, was der Nutzen von Twick.it ist und wen die Erklärmaschine anspricht. Offensichtlich kommt das auf der Startseite von Twick.it nicht rüber. Warum haben wir damit so große Probleme? Weil wir zwei Dinge versprechen, die sehr unterschiedlich sind und unterschiedliche Menschen ansprechen. Das erste Versprechen richtet sich an passive Nutzer, die Twick.it als eine Suchmaschine nutzen, und lautet: „Hier findest du die kürzesten Erklärungen für eine Vielzahl an Themen.“ Twick.it wird also als eine Fundgrube für Wissensschätze dargestellt. Das zweite Versprechen richtet sich an die aktiven Nutzer und lautet: „Hier findest du die einfachste Art, dein Wissen mit der Welt zu teilen.“

Quantität und Qualität gehören zusammen

Die zentralre Botschaft von Twick.it ist also abhängig davon, wer gerade angesprochen ist. Im Grunde benötigen wir also zwei Startseiten. Hinzu kommt, dass wird das erste Versprechen nicht ohne das zweite Einlösen können. Twick.it ist ein Crowdsourcing-Projekt: Nur wenn viele mitmachen, und Erklärungen einsenden und bewerten, können wir die besten ermitteln. Nur wenn viele mitmachen, steigt die Themen-Abdeckung und die Relevanz der Plattform. Hier hat uns schon wieder das Henne-Ei-Problem eingeholt. André Vatter fragte mich, ob Twick.it eher auf Qualität oder Quantität ausgerichtet ist. Die Antwort ist – beides. Wir brauchen nicht nur gute Erklärungen, sondern viele. Bisher haben wir dafür noch keine optimale Lösung gefunden und sind für Vorschläge dankbar.

Einstiegshürden senken – Mitmachen ohne Registrierung

Im BasicThinking Blog hat ein Nutzer namens Henric vorgeschlagen, dass man Erklärungen auch ohne vorherige Registrierung bei Twick.it abgeben können sollte. So wie bei Wikipedia halt. Dadurch würde eine Einstiegshürde wegfallen. In der Folge würde vermutlich die Anzahl der spontan geschriebenen Erklärungen für neue Themen steigen. Gleichzeit würde die Qualität der Erklärungen wahrscheinlich abnehmen, da sich kein Autor für „seine“ Arbeit kennzeichnet. Trolle und Spinner hätten es einfacher, die Erklärmaschine mit Unsinn zu verunreinigen – und die regelmäßigen Nutzer umso mehr Arbeit die Neueinträge zu kontrollieren. Auch das kennt man bei der Wikipedia zu genüge. Ich weiß noch lebhaft, wie Wikipedia-Urgestein Achim Raschka uns ganz zu Anfang vor den „Horden der Schüler“ warnte… Tja, aufgrund der Registrierung sind diese bei Twick.it bisher nicht aufgeschlagen.

Anonymität ermöglicht Manipulation des Bewertungssystems

Es gibt noch ein zweites Problem mit dem „Twicken ohne Registrierung“ – und zwar das Bewertungssystem. Bei Twick.it darf jeder Nutzer jede Erklärung nur einmalig bewerten. Durch die Registrierung kann die Erklärmaschine automatisch prüfen, wer wen und was bewertet. So fallen „Unregelmäßigkeiten“ schnell auf, wenn ein Nutzer einen anderen gezielt auf- oder abwertet. Ohne Registrierung müssten wir überlegen, einen anderen Qualitätsfilter für die Bewertungen einzuführen. Theoretisch ist es jedoch möglich, dass ein Nutzer sich von unterschiedlichen IP-Adressen einloggt, um seine eigenen Erklärungen positiv zu bewerten. Die Objektivität ginge dabei verloren.

Test: Twicken ohne Registrierung

Zusammengefasst: Um eine hohe Qualität der Erklärungen zu gewährleisten, haben wir uns für einen Autor-fokussierten Ansatz MIT Registrierung entschieden. Durch die Hervorhebung des Autors lässt sich die Erklärmaschine außerdem gezielt für die eigene Online-Reputation nutzen. Darunter leiden allerdings die Quantität und das Wachstum von Twick.it. Markus und ich haben also beschlossen, es auf einen Test ankommen zu lassen und die Registrierung für eine Zeit zu deaktivieren. In dieser Zeit müssen wir natürlich gemeinsam die neuen Erklärungen besonders wachsam kontrollieren. Wann dieser Test stattfindet, werden wir noch mitteilen.

„Meintest du…?“: Vorschlagliste bei neuen Themen

Vorschlagliste unter Erklär-Feld

Einige Nutzer haben darauf hingewiesen, dass sie beim Anlegen neuer Themen von der Vorschlagsliste „Meintest du…?“ irritiert gewesen seien. Diese haben wir kurzerhand unter das Feld für die Erklärungen positioniert und auch die Anzahl der Vorschläge verkürzt.

Ganz aufgeben wollen wir die Vorschlagsliste jedoch nicht, da sie ebenfalls eine Form der Qualitätssicherung darstellt. Mit der Vorschlagliste prüfen wir erstens, ob es ähnliche (eventuell identische) Themen bei Twick.it schon gibt und zweitens vergleichen wir, wie ähnliche Themen bei Wikipedia angelegt wurden. Dadurch sollen unnötige Rechtschreibfehler und doppelte Einträge vermieden werden.

Ist … eine Abkürzung?

Weiterhin haben Nutzer berichtet, dass sie versehentlich in das Abkürzungsfeld den Titel des Themas eingegeben haben. Um das in Zukunft auszuschließen, ist das Abkürzungsfeld standardmäßig ausgeblendet. Wer Abkürzungen erklärt, muss in Zukunft auf den grünen Link klicken, damit das Feld eingeblendet wird.

Abkürzungsfeld ausgeblendet

Schnelleres Löschen von Flüsterpost

Das Löschen von Flüsterpost-Nachrichten wurde beschleunigt. Wenn du hinter einer Flüsterpost auf das rote X klickst, fliegt die Nachricht aus dem Bild. Toll, oder? Darüber hinaus hat der unermüdliche Markus noch 27 weitere Änderungen implementiert, die den Gesamteindruck der Erklärmaschine auf subtilste Art und Weise optimieren. Runde Ecken, Fade-In-Effekte… Wer alle Änderungen findet, kriegt von mir ein +1 für eine Erklärung seiner Wahl

Also, danke für euer Feedback und lasst uns wissen, wie ihr mit den Änderungen klarkommt und was noch verbessert werden kann.

du bist Geschäftsführerin von :echtform Industriedesign. Hast du eigentlich nichts Besseres zu tun als zu twicken?

Gibt’s Besseres? Als mir Twick.it begegnete, war ich erstaunt, dass noch keine der für mich relevanten Design- und Produktentwicklungs-Begriffe erläutert waren. Dabei gibt es gerade was Design angeht bei Laien und auch manchem Kunden unglaublich häufig das Missverständnis, Design sei so etwas wie Kosmetik, wir würden also Dinge einfach am Schluss noch ein wenig „aufhübschen“. Dabei geht es uns professionellen Produktdesignern ja vor allem um Bedienbarkeit, Funktionalität auf allen (auch den kommunikativen) Ebenen, aber auch Kostenreduktion in der Fertigung u.v.m. Diese häufige „Fehlwahrnehmung“ will ich natürlich ändern und den professionellen Designbegriff rehabilitieren. Ja, ich geb’s zu, da will ich „missionieren“: Professionelles Industriedesign ist einfach was anderes als Naildesign…
Ganz abgesehen davon, dass ich unsere Firma :echtform damit nebenbei als Experten auf diesem Gebiet online platzieren kann. Ich glaube an Twick.it und seine Zukunft. Meine Hoffnung ist, dass wenn zukünftig jemand „Industriedesign“ googelt, mein Twick an erster Stelle steht… Und ich hab ja auch gerade erst angefangen Wie Ihr seht, twicke ich auch Innovationen, die heute keine mehr sind und die mich einfach begeistert haben, oder Vereine, die ich für interessant halte. Natürlich alles nur in meiner spärlichen Freizeit, nach Geschäftsschluss und Familienzeit.

Obwohl deine Erklärungen allen Vorschlägen unserer Tipps4Twicks-Serie entsprechen, wurden einige negativ bewertet. Wenn du wüsstest, von wem diese Bewertungen stammen: Was würdest du demjenigen sagen?

Danke für diese Frage! Ich habe kein Problem mit konstruktiver Kritik und negative Bewertungen gehören zur Natur der Sache Twick.it. Aber: Keiner der monierten Twicks wurde durch eine alternative Erklärung ergänzt. Derjenige hat also anscheinend keine bessere Definition zur Hand. Ehrlich gesagt, glaube ich, dass es sich bei dem Bewerter um einen einzelnen Wettbewerber von uns handelt, denn: Ich habe mitbekommen, dass an einem Tag plötzlich ein Haufen negativer Bewertungen auf einmal von einem User dazugekommen waren. Der hat sogar die Definition der eigenen Wortschöpfung meines Partners Stefan Stocker, „echtform“, negativ bewertet… Da kann man nur sagen: Wer’s nötig hat. Und: Lieber selber mal denken, konkret formulieren und sich der Kritik aussetzen.

Wie bist du eigentlich auf die Erklärmaschine aufmerksam geworden?

Na über’s Indernett! Nee, tut mir leid, hab versucht, es zu recherchieren, wie ich damals draufkam, aber keine Chance. Ich weiß es ehrlich nicht mehr, wie ich auf den Link gestoßen bin. Ich habe ihn aber seitdem, aus purer Begeisterung, gerne weiterverteilt, über :echtforms Facebook-Account, über einen Online-PR-Artikel etc.

Form follows function. Dieser Satz gilt ja nicht nur für Industriedesigner wie dich. Twick.it hat sich vorgenommen, Informationen auf den Punkt zu bringen. Wie bewertest du das Design und die Usability der Erklärmaschine unter diesem Aspekt?

Ich fand Euer Webdesign von Anfang an gut, sonst hätte ich mir auch nie die Mühe gemacht, eigene Twicks zu verfassen, überhaupt Nutzer zu werden. Die Nutzung ist simpel, selbsterklärend, effizient und effektiv. Ohne jetzt eine stundenlange Analyse zu machen: Auch Eure letztlich erfolgten Änderungen sprechen mein User- und Profi-Herz an! Da kann ich echt nur sagen: Weiter so!

Als Existenzgründerin hast du Twick.it ja etwas voraus – nämlich ein funktionierendes Geschäftsmodell. Womit könnte die Erklärmaschine nach deiner Meinung Geld verdienen, ohne die Nutzer, die ja schließlich die Inhalte generieren, zu verärgern?

Meine Dienstleistung ist ja zum Glück schon ein wenig bekannter als Eure… Und wir sind jetzt mit :echtform auch schon sechs Jahre auf dem Markt, ganz am Anfang waren unsere Gewinne auch eher gering. Aber zur Frage: Werbung rechts und links auf Twick.it wäre natürlich naheliegend, würde aber nicht nur Usability, sondern auch Glaubwürdigkeit möglicherweise schmälern. Es müsste sehr dezent sein und auf jeden Fall im Kontext, also immer streng Twick-bezogen, dann würde es mich persönlich nicht so sehr stören.
Besser noch: Bleibt doch einfach in Euren Tagesjobs und macht Twick.it weiter in Eurer Freizeit bis Ihr einen Mäzen findet Noch eine Idee: Wenn Ihr wollt, empfehle ich Euch gerne Heike Kirchhoff von der consulteria Unternehmensberatung. Eine Kreativsitzung mit ihr wäre sicherlich hilfreich, Euer Geschäftsmodell weiterzuentwickeln. So, jetzt habe ich auch noch Online-Networking bzw. Empfehlungsmarketing betrieben – da schläft man nachts doch besser

deine Erklärung für „Lustorgel“ ist bei Google an der 1. Position im Ranking. Wie findest du das?

Das finde ich nur angemessen. Ich frage mich aber, warum meine Erklärung auf Twick.it bisher nicht mehr Punkte erhalten hat. Interessiert sich denn niemand fürs Lustorgeln?

Du bist an der Fachhochschule in Köln u.a. für die Gestaltung und Redaktion des Magazins Inside out verantwortlich. Wie bewertest du das Design von Twick.it? Was würdest du ändern?

Spontan nichts. Das Logo finde ich sehr pointiert; es bringt die Twick.it-Idee und den Spaß zum Ausdruck, den das Feilen an den Beschreibungen bereitet – und das Lauern auf die Bewertungen. Und dann ist Grün auch noch meine Lieblingsfarbe, wie man doch an meinem Outfit sieht…

Deine Erklärungen strotzen vor Eloquenz. Wie lange brauchst du, um einen perfekten Twick zu schreiben und wie gehst du dabei vor?

Unterschiedlich. Manches kommt so aus der Hüfte, anderes wiederum braucht eine halbe Stunde, weil ein ver*** Zeichen fehlt und ein Synonym dann doch nicht immer die gleiche Bedeutung hat, die man erzielen möchte. Manchmal kann ich mich auch nicht entscheiden, auf welchen Fakt ich mehr Wert lege. Einige Twicks entstehen auch in Kooperation mit meiner besseren Hälfte; ein bisschen konstruktiver Wettstreit und gemeinsam gibt's meist mehr zu lachen.

Trotz gründlicher Recherche und wohl überlegter Formulierung werden Twicks auch negativ bewertet. Viele Nutzer reagieren darauf enttäuscht und wollen wissen, von wem diese Abwertungen stammen. Eine Grundregel von Twick.it ist jedoch die Anonymität der Abstimmung, da wir Emotionen möglichst außen vor lassen wollen. Was meinst du dazu?

Einige negative Bewertungen sind tatsächlich nicht nachzuvollziehen und man möchte manchmal wirklich in einen sachlichen Austausch gehen… Aber der würde vielleicht schnell sehr emotional werden und bestimmt hat hier keiner Lust auf eine ähnliche Streitkultur, wie sie hinter den Kulissen von Wikipedia geführt wird.

Um Twick.it zu verbessern, ist der Austausch mit den Nutzern sehr wichtig. Darum bloggen wir regelmäßig, versenden Newsletter, betreiben eine Fangruppe bei Facebook und twittern, was das Zeug hält. Kriegst du davon etwas mit und interessiert es dich überhaupt?

Ich gestehe: nein. Ich blogge aus Faulheit nicht und habe auch kein ausgeprägtes Mitteilungsbedürfnis. Außerdem bin ich weder Twitter- noch Facebook-affin, weil ich meine Freizeit auch sehr gerne außerhalb des Netzes verbringe. Man kann online schnell sehr viel Zeit verbraten, egal wie sinnvoll und befruchtend das einem persönlich auch erscheint. Jedenfalls bin ich bisher nicht auf den Geschmack gekommen und – abgesehen von anderen Nutzungsmöglichkeiten des Webs, die ich durchaus gerne annehme – gestalte ich meine Freizeit vielseitig. Was wohl auch ein Grund ist, warum ich zuletzt recht nachlässig in meinen Twicks war. Ich bin im Ranking abgerutscht – verdammt, da muss ich wohl noch mal ran

du bist Programmierer, Webdesigner und Texter in einem. Dabei suchst du nach eigener Aussage immer nach der „einfachen Form, die jeder sofort versteht“. Wie bewertest du Twick.it in dieser Hinsicht?

Toscho spricht über Beta-Gefühle

Ich sehe der Seite die Startphase noch an. An manchen Ecken klappt das Interface nicht so, wie ich es erwarte: der Autofokus auf die Suche im Blog zum Beispiel, die Beschriftung einzelner Buttons oder die oft zu kleinen Boxen für meine Schrift lösen in mir ein deutliches Betagefühl aus.

Das Hauptziel der Seite möchte ich im Suchen und Finden vermuten. Da hätte ich auf der Startseite gleich eine Box zum Anlegen eines Twicks gepackt. Beim Eingeben des Titels sähe man ja in der Autovervollständigung, ob der Begriff schon existiert. Andererseits habe ich den Eindruck, dass das Konzept zu einfach angelegt ist, oder besser: zu grob. Zu jedem Thema eine Erklärung? Wer braucht das? Darauf komme ich gleich noch einmal.

Du bezeichnest dich selber als Skeptiker, der „lieber das Aufeinandertreffen zweier Ideen [beobachtet], als die Wahrheit einer einzigen zu ergründen.“ In wie weit trifft das auf die Erklär-Duelle bei Twick.it zu?

Wenig. Leider. Die meisten „Erklärungen“ sind eigentlich keine, oder sie sind vollkommen überflüssig. Ein „schönes“ Beispiel hierfür — verzeih mir —  ist Filmzitat Zweimal, von euch, den Machern. Bitte! Wer braucht das? Das riecht nach Vollständigkeit um jeden Preis, auch um den des Nutzens. Obendrein stört es mich, dass man eine Erklärung bewerten darf, zu der man mit einer eigenen in Konkurrenz getreten ist. Das finde ich unlogisch oder zumindest unsportlich.

Als Konzept gefällt mir Twick.it immer noch: Man kann unterschiedliche Sichtweisen auf eine Sache nebeneinander stellen, ohne eine zur „allein gültigen“ zu erklären. Dieses Problem hat beispielsweise Wikipedia überhaupt nicht in den Griff bekommen. Die Bewertungsmechanismen stören hier eher, finde ich, denn sie bringen die Hierarchie des Rechthabens hintenrum wieder rein. Mir fehlt eine einfache Möglichkeit, einen Autor auf Tippfehler hinzuweisen. Das muss ich einfach mal loswerden.

Für deine Definition von Jesus als „Historischer Schuhdesigner (Jesuslatschen). Nebenrolle im Film Leben des Brian.“ Hast du eine Bewertungssumme von -11 Punkten bei 23 Bewertungen. Was würdest du den Leuten sagen, die dich schlecht bewertet haben?
Ich möchte sie lieber etwas fragen: Welcher geistig gesunde Europäer braucht eine Definition zu Jesus? Genau das habe ich zu zeigen versucht. Einige haben es verstanden, andere nicht. Damit kann ich leben.

Deine Twicks hinterlassen ein zwiespältiges Bild: Präzise Definitionen von Fachbegriffen wechseln sich mit eigenwilligen Beschreibungen ab. Wozu nutzt du Twick.it?
Twick.it lehnt sich in der äußeren Form ja sehr an Twitter an. Und Twitter ist vor allem eines: Eine fantastisch bunte Aphorismenschleuder Ich sähe auf Twick.it gerne mehr davon, aber das scheint derzeit nicht zu funktionieren, zumindest wird es „abgestraft“. Das aktuelle Bewertungssystem bevorzugt Vielschreiber, die einander kennen und stets positiv bewerten. Wenn denen der Humor fehlt, versinkt Twick.it bald in langweiligem Schulwissen. Das passiert hoffentlich nicht, aber man sollte ein Auge darauf haben.

Vielleicht könnten parallele Bewertungen hier helfen: Wenn man einen Beitrag auch nach der Schönheit seines Ausdrucks, seines Nutzens oder seines Humors einstufen könnte, entstünden möglicherweise ganz neue und spannende Konkurrenzen. Natürlich haben präzise Sacherklärungen ihren Platz, wenn sie jemandem nutzen. Auch das probiere ich manchmal aus; es macht aber nicht so viel Spaß.

Hast du dir schon mal die Api von Twick.it angesehen? Wenn ja, welche Erweiterung oder welches Mashup würdest du gern programmieren und warum?
Ich habe sie mir angesehen, aber noch nicht damit gearbeitet. Was ich mir vorstellen könnte: Eine automatische Illustration der Twicks anhand der API Flickrs, eventuell per Userscript im Browser. Für jemanden, der die Sprache lernt, wäre das bestimmt nützlich.
Auch das Garnieren eines lustigen Textes mit lustigen Erklärungen aus Twick.it würde ich gerne mal ausprobieren. Dazu gibt es freilich noch keine Metadaten

ich weiß, dass du bisher noch keine großen Erfahrungen mit Web 2.0 Diensten wie Wikipedia oder Sozialen Netzwerken wie dem Mircoblogging-Dienst Twitter gemacht hast. Was fasziniert dich an Twick.it?
Hi Sean. Nun, faszinierend finde ich in erster Linie einfach die Möglichkeit, mal eben zwischendurch einen meiner Meinung nach interessanten Begriff anderen Leuten zu erklären. Da ja bei Twick.it das Motto gilt „In der Kürze liegt die Würze“, ist es eine Herausforderung und fast schon ein Puzzle-Spiel, die ausgewählten Informationen auf 140 Zeichen zu komprimieren. Das hat schon beinahe etwas von Zahlen- und Logikspielen. Wie kann ich den Beitrag sinnvoll noch einmal um fünf Zeichen kürzen, ohne relevante Informationen wegzulassen, das ist oft das Problem. Finde ich interessant.

Guck mal da, der Captain.

Also zunächst einmal müsste man den Begriff „Zahnmechaniker“ etwas genauer definieren, um Missverständnissen vorzubeugen. Es gibt Zahntechniker und Zahnärzte, wobei ich zur zweiten Gruppe gehöre. Was die Thematik Asterix anbetrifft, so muss ich betonen, dass mich diese Comics seit früher Kindheit an fasziniert haben. Als ich als 6-Jähriger das Heft „Tour de France“ geschenkt bekam, wurde ein Stein ins Rollen gebracht, der mich sogar dazu verleitete, mich als Kind mit einer Asterix-Wette – leider vergeblich – einmal bei „Wetten Dass…?“ zu bewerben. Durch diese Prägung war es natürlich fast unumgänglich, bei der Suche nach erklärbaren Begriffen relativ schnell mal an Asterix zu denken. Unterstützend kam dann noch die von Markus angekündigte und nach unserem Gespräch u.a. auch mir gewidmete Themenwoche Asterix und Entenhausen, wo ich auch etwas exotischere Asterix-Figuren erklärt habe. Leider habe ich gesehen, dass einige Links zu den Figuren nicht funktionieren, da die Ursprungsseite die Abbildung verweigert – leider. Da ich selbst den Twick nicht mehr bearbeiten kann, herrscht dort Ausbesserungspotential *Augenzwinker*. Apropos Bearbeitung von Twicks: Ich fände es zumindest praktisch, wenn man seine Twicks solange bearbeiten kann, wie der Bewertungsschnitt bei 0 oder insgesamt negativ liegt. Das gibt einem die Möglichkeit, eine Vielzahl der nicht ganz so optimalen Twicks auch später noch zu verbessern. Ansonsten bleibt einem ja quasi nur die Möglichkeit, einen negativen Twick komplett rauszulöschen, damit sein Bewertungsprofil zu verbessern und den Twick dann u.U. anschließend neu zu verfassen.
Und zum Thema „Gott und die Welt“ – nun ja, ich schreibe eben gerne über etwas exotischere Begriffe, die mir zufällig in den Sinn kommen, Dinge die mich privat interessieren oder über die man im Internet, z.B. auf Nachrichtenseiten, zufällig stößt. Ich könnte natürlich auch sämtliche Themengebiete der Zahnmedizin „vertwicken“, aber das würde mir irgendwie keinen Spaß machen und somit nicht unbedingt gute Twicks hervorrufen – ist eben eher was Berufliches.

Recherchierst du, bevor du eine Erklärung auf Twick.it schreibst? Wenn ja: Welche Quellen nutzt du und wie viel Zeit benötigst du für deine Recherche?

Das hängt in erster Linie von dem zu erklärenden Begriff ab. Über den Daumen gepeilt würde ich sagen, dass ich etwa 80 % der von mir geschriebenen Twicks durchaus – manchmal einfach auch nur sicherheitshalber – recherchiere. Dabei nutze ich in erster Linie Google, welches mich aber dann sehr häufig nach Wikipedia weiterleitet. Die Recherche dabei dauert in der Regel nur wenige Sekunden bis Minuten, viel zeitaufwendiger ist dann eher die Kunst, dass erlangte Wissen, wie schon zu Anfang gesagt, auf 140 Zeichen zu komprimieren. Da muss man dann schon einmal 10 bis 15 Minuten probieren und kürzen, bis der Twick dann endlich auch losgeschickt werden kann.

Du bist in kürzester Zeit in die Top 5 der bestbewerteten Nutzer aufgestiegen. Ein Grund ist, dass Nutzer Slottman, der dich persönlich kennt, fast alle deine Erklärungen positiv bewertet hat. Menschen neigen dazu, Informationen von Bekannten eher zu vertrauen. Siehst du darin ein Problem für das Bewertungssystem von Twick.it?

Also ich würde nicht sagen, dass jemand die Twicks anderer Leute eher positiv bewertet, nur weil er den dort gebotenen Informationen eher vertraut, da sich eine bekannte Person hinter dem Schatten des Gravatars verbirgt. Die bei Twick.it gebotenen Informationen sind ja für die meisten Leute insofern inhaltlich (noch) nicht so relevant, dass man auf die 100%ige genaue Richtigkeit angewiesen ist. Dies lässt sich ja so ohne weiteres auch gar nicht überprüfen. In erster Linie muss ich dem Inhalt, der dort geboten wird, schon vertrauen können. Sollte es natürlich mal bei Wer wird Millionär einen Twick.it Joker geben (Wäre doch mal was, würde ich mal bei Jauch nachfragen….*Lach*), dann könnte es natürlich schon von Vorteil sein, wenn man Denjenigen einschätzen kann, der die Infos im Twick hinterlassen hat. Zudem denke ich, dass das Bewertungssystem und die wachsende Zahl an Usern in Zukunft automatisch die 100% Richtigen von den etwas ungenaueren Twicks trennt, so dass man sich dann darauf verlassen kann, dass der am besten bewertete Twick auch vertrauensvolle Informationen liefert, unabhängig ob man den Schreiber kennt oder nicht.

Im Falle der Bewertungsflut von Slottman mir gegenüber ging es einfach darum, wie er mir persönlich sagte, dass er die Themen meiner Twicks einfach interessant fand und meine Arbeit durch seine Bewertungen honorieren wollte. Das hat mich natürlich sehr gefreut, war aber auf den ersten Blick für mich auch nicht einsehbar, warum meine Bewertungszahl quasi über Nacht um 200 Punkte gestiegen ist. Erst eine neugierige Nachfrage bei euch klärte mich auf. Dennoch kam dies zu einem denkbar ungünstigen Zeitpunkt, da parallel dazu Auffälligkeiten bei der Bewertungsmethodik anderer Twick.it User ins Auge fielen, denen ich nachgegangen bin bzw. von denen ich Markus berichtet hatte, so dass Außenstehende leicht hätten denken können, ich hätte über Bekannte oder Zweitaccounts absichtlich meine eigenen Twicks bewertet. Das ist natürlich generell ein Problem des Bewertungssystems. Kleine Manipulation lassen sich so kaum aufdecken, was auch nicht weiter tragisch ist, da sich solche Methoden bei der Masse an Usern und Twicks irgendwann sozusagen „verwaschen“. Ich habe Twick.it zu Beginn seines Online-Daseins mehrmals täglich verfolgt, um euch auch gewissermaßen eine zuverlässige Resonanz zu liefern, daher konnte ich schon verfolgen, wie sich die Bewertungsprofile einzelner User auffällig veränderten. Es zeigten sich manchmal eben statistische Auffälligkeiten, die auch ohne Computeranalyse deutlich wurden. Wenn jemand – sagen wir – seit drei Tagen angemeldet ist und bei 40 Twicks auch 40 Bewertungen ergattert, ist dies schon sehr unüblich, wenn man als Vergleich andere User heranzieht, die wesentlich länger aktiv waren und bei denen lediglich ein Verhältnis von maximal 30 Prozent (Twickzahl zu Bewertungszahl) zu sehen war.

Hand aufs Herz: Wie wichtig ist dir deine Position im Nutzer-Ranking?

Hmm, also die Frage ist schwierig, kann man nicht so eindeutig beantworten. Ich müsste lügen wenn ich sagen würde, dass mir die Position, zumindest in den Twick-it Anfängen bei einer überschaubaren Anzahl an etwa 20 Usern egal gewesen wäre. Da wird man dann schon von einem gewissen Ehrgeiz gepackt und will sich mit anderen Neuanmeldern messen. Aber auf die eigentliche Position in der Skala kommt es dabei nur bedingt an, wobei das von euch generierte Rankingsystem ja indirekt auch zur Schreibarbeit animiert bzw. animieren soll *Lach*. Ist man erst einmal im vorderen Feld gelandet, will man diese erste Reihe natürlich nur ungern verlassen. Schwimmt man aber im Mittelfeld zwischen anderen unzähligen Gravataren, so ist dieser Effekt deutlich weniger ausgeprägt.
Dieser Aspekt spielt aber in erster Linie bei Neuanmeldungen eine Rolle. Mittlerweile stehe ich der Position ziemlich gleichgültig gegenüber, wobei ich dennoch überzeugt bin, dass die Mehrzahl der Nutzer durchaus ihrer Position in der Rangliste bzw. ihrem Bewertungsschnitt eine große Beachtung schenken. Das ist schließlich auch der Grund, warum es durchaus den ein oder anderen Manipulationsversuch bei den Bewertungen geben hat und auch geben wird.
Viel interessanter ist aber eher das Verhältnis von Twick-Zahl zu Bewertungen. Nach dem Motto „Der Applaus ist die Nahrung des Künstlers“ halte ich es schon für wichtig, dass die Schreibarbeit angemessen honoriert werden sollte im Sinne von Bewertungen als Applaus. So etwas hält das System in Gang und motiviert zu weiterer Aktivität. Ist eben schon schade, wenn jemand viel Zeit investiert und z.B. 100 Twicks schreibt, dafür aber nur – sagen wir – 20 Bewertungen bekommt.

Durch diesen Eifer, der sicherlich eine Vielzahl von Tick.it Usern antreibt, resultieren aber letztendlich auch Probleme mit Manipulationsversuchen oder Selbstbewertungen.
Dabei kommt es ja nicht unbedingt darauf an, die Leute in einer Art Rangliste zu sortieren, ich denke es würde auch schon  ausreichen, die User mit einem Art Ordensystem (ähnlich den Sternen bei eBay) zu versehen und deren Gravatare in Art Gruppen zu sortieren. Zum Beispiel User mit mehr als 50 Bewertungen, mehr als 100 Bewertungen usw. Das würde einem möglichen Konkurrenzkampf stark Einhalt gebieten und dennoch motivieren. Selbstverständlich wäre auch eine zusätzliche Beibehaltung der absoluten Rangliste möglich.
Ich denke, eine solche Methodik könnte das System weiter verbessern. Ich persönlich, um wieder auf die anfängliche Frage zurückzukommen, finde es mittlerweile wie gesagt irrelevant auf welcher Position ich rangiere. Schade finde ich es lediglich, wenn ich sehe, dass manche Twicks negativ bewertet wurden, ohne den Grund dafür zu erkennen. Auch wenn mir als Twick.it-Betatester kein konkreter Fall bewusst geworden ist, so denke ich schon, dass manche User u.U. einen 4 Punkte vor ihm liegenden Mitschreiber einfach mal so einige Male negativ bewerten, um in der Rangliste an ihm vorbeizuziehen. Solche taktischen Bewertungen sollten natürlich auf das Minimum reduziert werden.
Generell halte ich die Option mit dem Negativ-Voting sowieso für schwierig. Vielleich würde die zusätzliche Einführung eines „Neutral“-Buttons helfen für akzeptable, aber noch verbesserungsfähige Twicks. Kritisieren ist ja bekanntlich immer einfach, besser machen ist die Kunst. Daher würde ich vorschlagen, dass man nur dann negativ bewerten kann, wenn die betreffende Person einen vermeintlich bessern Twick zum Thema verfassen muss und sich damit ebenfalls dem Bewertungssystem öffnet.
Da ein Bewertungssystem bzw. virtuelles Entlohnungssystem – ich zitieren wieder den Vergleich mit dem Künstler – quasi ein Muss ist, um den Eifer der Schreiber beizubehalten, könnte man dies auch in anderer Hinsicht weiter ausbauen, wie z.B. Derjenige mit den meisten Twicks pro Woche bekommt das Prädikat Twicker der Woche und erscheint auf der Startseite o.ä.

1. Als Gründer von Billomat hast du viel um die Ohren. Warum nimmst du dir trotzdem die Zeit, auf Twick.it Erklärungen zu formulieren? Versprichst du dir davon etwas für dein Unternehmen? Oder ist es ein rein privates Vergnügen?

Ein echter Nerd: Simon Stücher von Billomat

Vor allem macht es tatsächlich Spaß. Es ist aber auch für uns als Personen hinter Billomat wichtig, dass wir Begriffe ohne viel Gerede um den Brei herum genau auf den Punkt bringen. Schließlich steht Billomat doch selbst für die Reduzierung und Konzentration auf das Wesentliche einer Sache. Und natürlich bauen wir so auch eine gewisse Reputation zu unseren Kompetenzthemen im Web auf.

2. Du bist nicht nur bei der Erklärmaschine aktiv, sondern twitterst auch fleißig. Was sind für dich die wichtigsten Unterschiede zwischen Twick.it und Twitter?

Beiden gemein ist meiner Meinung nach die Verdichtung von Informationen. Man bekommt schnell die wichtigsten Infos und kann dann ggf. in einem zweiten Schritt tiefer graben. Das ist wichtig, um sich in der heutigen Informationsflut nicht zu verlieren und den Überblick zu behalten.
Twitter ist vor allem kommunikativer. Ein Kanal, der in beide Richtungen funktioniert. Wir decken einen nicht unerheblichen Teil unseres Supports darüber ab. Auch können wir unsere Follower flink über Neuigkeiten oder Probleme (und deren Behebung) informieren. Schnell, persönlich und transparent.
Twick.it ist eher enzyklopädisch als Nachschlagewerk aufgestellt. Während ein Tweet meist nur eine sehr kurze Lebenszeit hat, bleiben Twicks oft über Jahre relevant. Was ich persönlich noch spannend für Twick.it finden würde: Mobile Clients und stärkere Location-Based-Funktionen, mit denen man Twicks Orten zuordnen könnte.

3. Billomat ist ein Dienst, mit dem Nutzer online Rechnungen schreiben können. Wie steigert ihr eure Bekanntheit bei der wichtigsten Zielgruppe – den Digital Natives? Und wie wollt ihr Nonliner davon überzeugen, es einmal mit euch zu versuchen?

Da wir selber mit dem Internet groß geworden sind, verstehen wir die Bedürfnisse und Kommunikationsgewohnheiten unserer web-affinen Nutzer recht gut. Wichtig ist hier die Vernetzung und Kollaboration über Blogs, Twitter, Facebook, XING und Co. Aber auch der persönliche Kontakt auf Messen oder Unkonferenzen wie BarCamps darf nicht zu kurz kommen.
Die so genannten Nonliner sind natürlich mit solchen Mitteln nur sehr schwierig zu erreichen. Oft müssen dabei generell das Internet und Geschäftsmodelle wie SaaS erklärt werden, bevor man von Billomat überzeugen kann. Wir bedienen mit unserem webbasierten Fakturierungsdienst einen Markt, der in der breiten Masse erst am entstehen ist. Aber die Zeit arbeitet definitiv für uns: Langsam aber sicher rücken auch klassische Medien wie Fernsehen, Radio, Print-Magazine und Zeitungen diese Themen und Dienste immer mehr den Fokus der Öffentlichkeit und schaffen so ein Bewusstsein über die neuen Möglichkeiten im Web. Und bei vielen Unternehmen steht ein Generationenwechsel bevor…

4. Zusammen mit den Twick.it-Machern hast du den Siegener Webstammtisch ins Leben gerufen. Warum?

Angefangen hat alles mit der These, dass das Siegerland noch Web-2.0-Entwicklungsland ist. Nach heftigen Protesten vor allem über Twitter sind wir zu dem Schluss gekommen, dass diese real existierenden Digital Natives aus der Region eine Plattform für Austausch, Vernetzung und Kollaboration benötigen. Also haben wir einfach angefangen, uns zu treffen. Terminabsprache, Auswahl der Location und Organisation liefen dabei fast ausschließlich über Soziale Netzwerke. Wir sind jedenfalls überwältigt, wie viel Potential selbst abseits der Medienmetropolen steckt. Bezeichnend für die positive Resonanz der Teilnehmer fand ich den Tweet von @gauda_de zum letzten Webstammtisch: „Endlich Leute, die mich verstehen“.

5. Im Web 2.0 entscheiden Reputation und Vertrauen über Erfolg oder Misserfolg. Auch bei einem Dienst wie Billomat, dem Nutzer sensible, private Daten anvertrauen, ist Vertrauen wichtig. Wie wollt ihr dieses Vertrauen aufbauen?

Ja, das Vertrauen der Nutzer ist unser wichtigstes Asset. Wichtig sind uns dabei Ehrlichkeit, Offenheit und Transparenz, auch und gerade bei Fehlern. Neben den Basics (deutscher Server-Standort, Einhaltung von Datenschutz-Richtlinien, Software-Qualitätsmanagement, Backups, 24/7-Monitoring uvm.) spielen aber oft weichere und emotionalere Kriterien eine Rolle. Wir bekommen z.B. viele Kunden durch Empfehlungen anderer Kunden. Und diese sind eigentlich unbezahlbar wertvoll, da sie die positiven Erfahrungen widerspiegeln, die andere mit unserem Dienst gemacht haben. Einige dieser Statements haben wir auf unserer Website unter „Referenzen“ gesammelt. So sehen Interessenten, dass es jede Menge anderer Nutzer gibt, die Billomat ihre Daten anvertrauen. Wir werden diesen Bereich noch etwas weiter ausbauen. Demnächst kommen unter anderem Video-Interviews mit echten und realen Kunden (keine Fakes, never!).

Und so sieht sie aus, die Julia

1. Als Texterin bringst du alles mit, was man zum Twicken braucht: Spaß an Sprache und ein Faible fürs Erklären. Macht deine berufliche Erfahrung das Twicken leichter – oder sogar schwerer?

Schwerer. Mein Anspruch an mich selber ist nämlich besonders groß. Ich twicke zwar zum Privatvergnügen, dennoch sind meine Twicks ja bleibende Zeugnisse meiner Fähigkeit, mich präzise und verständlich auszudrücken – oder eben nicht. Da kann ich schlecht zwischen hauptberuflicher Texterin und privater Twickerin trennen. Aber die Herausforderung ist gleichzeitig eine Chance: Ich habe die Möglichkeit zu zeigen, dass ich sprachlich auf den Punkt kommen kann. Ganz öffentlich. Deshalb ziehe ich neben Spaß an der Sache auch noch Eigennutz aus der Twickerei. Sofern ich denn eine gute Twickerin bin, sonst setze ich mich in die Nesseln – dieses Risiko ist mir absolut bewusst.

2. Auf Twitter bist du im regen Austausch mit anderen Texterinnen. Was müssen wir machen, um diese von Twick.it zu begeistern?

Fragt sie doch am besten selbst. Twitternde und bloggende Texterinnen verbindet vor allem eines: Sie sind naturgemäß alle überdurchschnittlich kommunikativ. Aber wenn ich raten sollte, würde ich sagen, dass sie Spaß an sprachlichen Herausforderungen haben und leicht spielerischen Ehrgeiz entwickeln. Und alle twitternden Texterinnen, die ich näher kenne, bewegen sich zudem absolut professionell im Web 2.0, kennen die Möglichkeiten, die Plattformen und soziale Netzwerke beruflich bieten. Twick.it ist ja durchaus eine Chance für Eigen-PR, die Textprofis ebenso wie Marketingfachleute für sich selbst, aber auch im Kundenauftrag nutzen können. Nicht durch nervige Werbelinks zu Produkt X oder Dienstleistung Y, sondern indem man zeigt: Ich kenne mich in meiner Branche aus. Geteiltes Wissen ist schließlich fast immer ein Indiz dafür, dass dahinter noch viel mehr Know-how steckt. Ich bin sicher, mit dem fortschreitenden Bekanntwerden von Twick.it wird das für viele ein wichtiges Argument zum Mittwicken werden.

3.  Du hast die Twick.it-Aktionswochen ins Leben gerufen. Was hast du dir dabei gedacht, und bist du mit dem Ergebnis zufrieden?

„Ins Leben gerufen“ ist eine interessante Formulierung dafür, dass ich Markus beim Mittagessen mal vorgeschlagen hab: „Macht doch Aktionswochen.“ Meine Idee hinter dem Vorschlag war jedenfalls ungefähr diese: Ich finde es als Twick.it-Nutzerin nicht immer ganz leicht, Themen zum Twicken zu finden. Wäre ich die anerkannte Expertin schlechthin für Weinsorten, klar, dann würde ich mein Wissen über Wein teilen. Bin ich aber nicht. Ich gucke zwar gerne Filme, aber deshalb bin ich keine Filmexpertin. Ich bewege mich viel im Web 2.0, bin deshalb aber noch lange keine Internet- oder Social-Media-Expertin. Diese „Ich bin aber doch keine Expertin“-Scheu, diese besondere Art der Schwellenangst, kann eine Aktionswoche nehmen, denke ich – weil ihre Botschaft lautet: „Erklär doch einfach Begriffe aus deinem direkten Umfeld, denn selbstverständlich kennst du dich in den Elementen deines Alltags aus und kannst Wissen teilen.“ Und einen ganz profanen Zweitnutzen kann eine Aktionswoche auch haben: Sie ist die Antwort auf jedes „Mir fällt aber gar nichts ein“.
Die Aktionswochen sind ja erst mal wegen mangelnder Teilnahme eingestellt, was ich auch vernünftig finde. Ich glaube, wenn Twick.it eines Tages richtig viele Nutzer hat – und jetzt meine ich Twitter-Dimensionen –, dann könnten sich solche Thementage noch bewähren. Oder aber sind bis dahin komplett überflüssig geworden, weil Twick.it zum Selbstläufer wird – das wird man dann sehen, richtig?

4. Ein weiterer Vorschlag von dir sind die „Definitionen gesucht“-Listen: Was soll das sein – und was soll es bewirken?

Die Idee dahinter ist in etwa dieselbe wie die hinter den Aktionswochen: Eine Themenvorgabe kann motivierte, aber ideenlose Twickerinnen und Twicker inspirieren. Ich gebe mal ein plattes Beispiel; ob es realistisch ist, sei bitte dahingestellt: Ich halte mich für einigermaßen sattelfest beim Thema Grammatik. Betriebsblind, wie ich bin, würde ich nicht auf die Idee kommen, einen für mich selbstverständlichen Begriff wie  „Verb“ zu definieren. Mal angenommen, eine Studentin gibt Nachhilfeunterricht im Fach Deutsch, und ihr Schüler tut sich mit der Unterscheidung von Tu- und Wiewörtern schwer. Sie sucht eine Kurzdefinition, die sie ihm zum Auswendiglernen geben kann, weil ihr selbst keine griffige einfällt. Auf Twick.it ist aber noch kein passender Eintrag vorhanden. Eine „Definitionen gesucht“-Liste könnte eine Art Schwarzes Brett für Erklärungsgesuche sein. Ich würde mich von der Nachhilfestudentin angesprochen fühlen, weil das Thema zu mir passt – und ein neuer Twick wird geboren.

Andere Idee: Motivierte Twick.it-Betreiber wecken den Spieltrieb ihrer User, indem sie besonders knifflige Begriffe in den virtuellen Raum werfen und ihre Wortakrobaten zum Wettkampf auffordern: Wer definiert am griffigsten „Matriarchat“, „Kategorischer Imperativ“ oder „Liebe“? Mich persönlich spornt natürlich die Idee an, dass ich durch mein Twick.it-Engagement zu einer besseren Welt mit freiem Zugang zu Wissen für alle beitrage, Laber Rhabarber Blubb-Blubb – aber ganz ehrlich: Ich will auch meinen Spaß. Ich suche Ansporn und hin und wieder sogar Wettkampf. Ich halte das für menschlich und verzeihe mir das vorsorglich einfach mal selber.

5. Was ist dein Lieblings-Twick – und warum? Anders gefragt: Was zeichnet für dich einen guten Twick aus?

Mein Lieblings-Twick? Ich glaube, ich habe ebenso wenig einen, wie ich „Lieblingswissen“ habe. Das beantwortet vermutlich die zweite Frage: Korrekt muss der Twick meines Herzens sein, und zwar bis zum letzten Zeichen. Ich bin sicherlich durch meinen Beruf geprägt, aber wenn ich korrektes Wissen in schlechter Form sehe, ist der Twick in meinen Augen nicht gut. Allerdings weiß ich, dass ich übertrieben strenge Maßstäbe anlege und würde einen Twick nicht schlecht bewerten, weil Stil und Grammatik hoppeln und ein Rechtschreibfehler drinsteckt. Gut bewerten will ich ihn dann aber auch nicht, ich kann da nicht über meinen Lektorinnen- und Texterinnenschatten springen. Ich enthalte mich in diesen Fällen eines Urteils. Außerdem mag ich Twicks, die das Wesentliche eines Begriffes erfassen, ohne dafür unbedingt einen weiterführenden Link zu brauchen.

Und so sieht er aus, der Norro

1. Hi Norro. Du hast dich von Anfang an stark bei Twick.it engagiert. Was gefällt dir an der Erklärmaschine? Wo siehst du Verbesserungspotential?

Als langjähriger Wikipedianer kenne ich das Problem, dass eigentlich zu jedem Thema beliebig viel zu schreiben ist. Ohne Begrenzung kann mal sich immer weiter in Details verlieren und damit den Kern eines Themas völlig aus dem Auge verlieren. Dieses Problem wird es bei Twick.it nie geben. Und das ist gut so! Oft will ich nur kurz einen Begriff nachsehen, um schnell zu wissen, worum es sich grob handelt. Bislang benutze ich dafür die Wikipedia, da die Einleitung des Artikels das häufig leisten kann. Ich kann mir aber gut vorstellen, dass sich dafür Twick.it in Zukunft noch besser eignet, sobald es eine größere Anzahl Twicks erreicht hat.

Verbesserungspotential sehe ich vor allem noch darin, eine gemeinsame Community zu schaffen. Denn Erklärung und Kommunikation hängt für mich untrennbar zusammen. Eine Erklärung zu einem Thema kann unglaublich davon profitieren, wenn mehrere Personen sich darüber austauschen und unter die Arme greifen. Davon kann auch die ganze Website und das ganze technische System hinter Twick.it profitieren, denn auch da werden mit der wachsenden Popularität des Projekts mehr und mehr Ansprüche erwachsen.

2. In deinem Blog hast du die Erklär-Duelle ins Leben gerufen. Warum? Was versprichst du dir davon?

Davon verspreche ich mir nichts als Spaß. Darauf gekommen bin ich direkt zu Anfang als ich Twick.it entdeckt habe. Ich wollte Twick.it ausprobieren und einfach mal ein paar Twicks erstellen. Mir fiel es aber schwer, mir einfach Begriffe auszudenken, zu denen ich Twicks erstellen wollte.
Also habe ich mir bestehende Twicks angesehen und versucht, dazu eine bessere Erklärung zu schreiben. Dadurch, dass die Leser darüber abstimmen, welcher Twick der beste ist, ist das eine Herausforderung. Ich habe schnell gemerkt, dass das eine Möglichkeit ist, die mir viel Spaß macht. Und dann bin ich glaube ich einfach darauf gekommen, per Twitter andere Twicker(?) und per Blog einfach alle meine Leser zu Duellen aufzufordern. Bei Mitmach-Projekten hilft es sowieso allen am meisten, wenn man Spaß an der Arbeit hat.

3. Als Wikipedianer hast du schon viel Erfahrung mit Wissensplattformen gesammelt. Wo siehst du wichtige Unterschiede zur Mutter aller Mitmach-Projekte?

Da würde ich primär dreierlei Unterschiede herausstellen:

1. Der erste wichtige Unterschied ist der sehr viel engere Rahmen bei Twick.it. Das meine ich neben der 140-Zeichen-Beschränkung auch in technischer Hinsicht. Die Wikipedia gibt ihren Autoren und der Community ein dickes Textfeld pro Thema, in dem die Autoren im Wesentlichen machen können, was sie wollen. Man verlässt sich darauf, dass darin etwas Vernünftiges entsteht. Das ist natürlich gefährlich, weil auch Mist damit gemacht werden kann, aber man gibt den Wikipedianern dadurch auch eine große Freiheit, neue Strukturen zu entwickeln und neue Ideen auszuprobieren. Die Möglichkeiten innerhalb von Twick.it sind da sehr viel begrenzter und ich habe wenig Gestaltungsfreiraum.
2. Ein zweiter wichtiger Unterschied ist, dass bei Wikipedia mittels Wiki alle Autoren eines Themas an einem gemeinsamen Text arbeiten. Bei Twick.it läuft die Zusammenarbeit darüber, dass man sich möglicherweise von anderen Twicks inspirieren lässt, aber jeder trotzdem seinen eigenen Twick schreibt.
3. Als dritten – und wichtigen Unterschied – nenne ich die Community-Bildung. In der Wikipedia gibt es zu jedem Artikel und zu jedem Dokument eine vielgenutzte Diskussionsseite, es gibt Mailinglisten und IRC-Channel. Dadurch entsteht eine dauerhafte, rege und unglaublich breite Kommunikation, die ein komplexes soziales Gebilde geschaffen hat. Das dadurch sowohl im Kleinen als auch im Großen auf ganz breiter Basis Entscheidungen diskutieren und fällen kann. Eine solche Community gibt es bei Twick.it (noch) nicht.

4. Du hast vorgeschlagen, dass Twick.it ein Forum o.ä. integriert, damit sich die Nutzer direkt auf der Plattform austauschen können und sich eine „Community“ bildet. Kannst du das ein wenig erläutern?

Jetzt hab ich dem bei der vorigen Antwort schon ein wenig vorausgegriffen. Das dort Gesagte gilt auch als Antwort auf diese Frage. Aber um das noch etwas auszuführen: Meiner Meinung nach ist die Community-Bildung in zweierlei Hinsicht für ein Mitmach-Projekt wichtig: Zum Einen ist die Diskussion wichtig, um das Projekt zu entwickeln und ständig zu verbessern. Ihr beiden hattet zwar die tolle Idee zu Twick.it, es wäre aber wohl vermessen, davon auszugehen, dass ihr auch weiterhin die besseren Ideen als sämtliche Twicker zusammen haben werdet. Und um diese Ideen eurer Nutzer zusammenzuführen und zu nutzen, reicht meiner Erfahrung nach ein einfacher Kontaktlink zu Euch nicht aus.

In zweiter Hinsicht ist eine Community-Bildung glaube ich auch wichtig, um diejenigen, die zum Projekt beitragen, motiviert zu halten. Das Gefühl, Teil eines Projektes zu sein, mitmachen, mitreden und mitentscheiden zu können, ist ein wichtiger Punkt, um Motivation zur freiwilligen und unbezahlten Mitarbeit zu finden. Das sagt meine persönliche Erfahrung mit der Wikipedia. Ob ein Forum das richtige Instrument zu dieser Art der Community-Bildung ist, weiß ich allerdings auch nicht.

5. Einer deiner Ideen war eine Semantik-Funktion, um Twick.it-Nutzer, die ähnliche Themen erklärt haben, zusammenzubringen. Kannst du das kurz beschreiben?

Die Idee kam nicht direkt von mir, sondern von einem Freund, den ich auf Twick.it aufmerksam gemacht hatte. Wenn ich auf meine Benutzerseite bei Twick.it gehe, könnte ich eine Übersicht bekommen der Art „Diese fünf Twicker twicken zu ähnlichen Themen wie Du“.
Ich glaube, Hintergrund war hierbei, auf diese Weise Kontakt zu Twickern gleichen Gebiets zu knüpfen und ggf. so auch Inspiration für weitere Twicks zu sammeln. Insbesondere für Verabredungen zu Erklär-Duellen wäre das natürlich auch interessant.

Zusatzfrage: Du hast mit Busimess in der Vergangenheit ein eigenes Open-Content-Projekt entwickelt. Beschreib doch mal, was es damit auf sich hatte.

Das Projekt ist mittlerweile eingeschlafen, da wir keine Zeit mehr dafür hatten und an einem Punkt nicht mehr wussten, wie dieser technisch und als Benutzerinterface umzusetzen ist. Das Projekt (unter der Adresse http://busimess.org/ ) war aus folgender Situation entstanden: Wir, die Gründer, sind keine großen Fans des Axel-Springer-Verlags, bekamen aber irgendwann heraus, dass sehr viele verschiedene Zeitungen, Zeitschriften und Magazine direkt oder indirekt über unzählige Tochtergesellschaften zum Axel-Springer-Verlag gehören. Um sicher zu sein, keine Produkte von Axel Springer zu kaufen, müsste es ein Werkzeug geben, derlei Informationen abzufragen.
Busimess war ein Open-Content-Projekt, in dem Benutzer Beziehungen zwischen Unternehmen eintragen konnten und das Abfragen der Form „In welcher Verbindung stehen Unternehmen A zu Unternehmen B“ erlaubte.

Kombiniert mit den ebenfalls bei Busimess vorhandenen Informationen, welche Produkte und Dienstleistungen ein Unternehmen anbietet, konnte die Website genau Fragen wie „Hängt die HörZu mit dem Axel-Springer-Verlag zusammen“ beantworten.
Das funktionierte auch wirklich gut. Daher ist nicht ausgeschlossen, dass das Projekt eines Tages wiederbelebt wird. Gerade mit der steigenden Zahl der Fälle von Schleichwerbung ist diese Form von Abfragen nicht uninteressant. Im Moment fehlt dazu aber leider einfach die Zeit.

Wow! Busimess hört sich nach einem sehr spannenden und sinnvollen Projekt an. Vielen Dank für deine Unterstützung – auch in Form dieses Interviews. Ich bin gespannt, ob sich einige Twicker (?) zu deinen Verbesserungsvorschlägen äußern werden. Übrigens: Zum Thema Forum/Community-Bildung habe ich bereits einen ausführlichen Artikel vorbereitet, der in den nächsten Tagen online geht.

Ihr habt es ja nicht anders gewollt. Nach dem Motto „Form follows Feedback“ haben wir uns zusammen mit Webdesigner Mirko Kabsch noch mal drangesetzt, einige wichtige Funktionen bei Twick.it grafisch zu optimieren. We proudly present:
Neue Symbole zum Bearbeiten , Löschen und für die Einzelansicht. Aber auch beim Veröffentlichen, auf der Pinnwand und bei der Profilansicht haben wir einige Details korrigiert. Wir hoffen, dass es jetzt noch ein bisschen einfacher ist, Erklärungen zu veröffentlichen und zu verwalten. Aber urteilt selbst…

So sieht das neue Bearbeitungsfenster aus.

Vorschau und Bestätigen

Gleich zu Anfang der Beta-Phase haben wir bemerkt, dass einige Nutzer nicht verstehen, dass sie nach der 3-Sekunden-Pause (zum Kontrollieren der Erklärung) noch ein zweites Mal auf das Twick.it-Logo klicken mussten. Schweren Herzens haben wir uns nun von dem süßen Trademark getrennt und eindeutige Aufforderungs-Buttons für „Vorschau“ und „Bestätigen“ eingebaut. Usability schlägt Eitelkeit. Seufz.

Eigene Twicks löschen

Auch mit dem Wunsch einiger Nutzer nach einer Löschfunktion für eigene Twicks, habe ich mich persönlich sehr schwer getan. Warum? Nun, meiner Meinung nach sollte man zu dem stehen, was man geschrieben hat – auch wenn sich die eigene Meinung im Lauf der Zeit geändert hat. (Man kann ja jederzeit einen neuen besseren Twick schreiben.) Die Wegwerfmentalität „einfach mal tippen – und wenn’s nicht passt, wieder verwerfen“ ist mir suspekt. Bei Twick.it sollen ja keine Entwürfe veröffentlicht werden. Die Suche nach der besten Erklärung ist für mich vielmehr ein dynamischer Prozess – zu dem auch Rückschläge gehören. Außerdem vermute ich, dass einige Twicker Erklärungen einfach aus dem Grund löschen werden, da sie einige schlechte Bewertungen erhalten haben. Ziel dabei ist es, das eigene Ranking zu verbessern. Dann geht es jedoch nicht mehr in erster Linie um die Erklärung selber, sondern um Eitelkeit. Aber was soll das Lamentieren: Ihr wolltet die Löschfunktion – und ihr habt sie bekommen. Nutzt sie sparsam!

Neue Kachel auf Pinnwand

Auf der Pinnwand haben wir die mittlere Kachel in der obersten Reihe ausgetauscht. Früher waren hier „Die neuesten Themen“ abgebildet. Diese überschneiden sich jedoch gerade in der Anfangsphase inhaltlich sehr stark mit der Kachel „Die neuesten Twicks“ (rechts daneben). Wenig Mehrwert? Raus damit! Neu an Bord ist dafür der Hinweis auf den letzten Blog-Beitrag. Ein kurzer Teaser weist auf das aktuelle Thema hin. Wer auf die Schaltfläche „Weiterlesen“ klickt, wird zum vollständigen Artikel weitergeleitet. So wollen wir noch mehr Nutzer motivieren, sich an der Diskussion und aktiven Gestaltung von Twick.it zu beteiligen.
Ziel der Pinnwand ist es, einen schnellen Überblick über relevante Informationen und aktuelle Entwicklungen bei Twick.it zu schaffen. Darum kann ich mir vorstellen, dass die Pinnwand in Zukunft noch häufiger optimiert wird. Verbesserungsvorschläge sind willkommen.

Was ist der Bewertungsdurchschnitt?

Auf der persönlichen Ansicht deines Benutzerprofils hatten wir (rechts unter dem Gravatar) bisher den Bewertungs-Durchschnitt eingeblendet. Viele Nutzer haben den Berechnungs-Modus jedoch nicht nachvollziehen können. Statt es jedes Mal neu zu erklären, haben wir es (schon vor einiger Zeit) einfach rausgeschmissen. Es hat für das Twicken keine Relevanz und ist auch niemandem als fehlend aufgefallen.

Werbung für den Tool Tip

Wenn du einen Begriff suchst oder erklärst, ist rechts in der Spalte immer ein Werbefeld für unseren Tool Tip eingeblendet. Warum? Bei Twick.it gibt es keine Hyperlinks. Um von einem Begriff zum nächsten zu gelangen, musst du auf ein Schlagwort klicken oder ein neues Suchwort eingeben. Der Tool Tip ermöglicht es jedoch, für jeden Begriff eine Erklärung anzeigen zu lassen, ohne die aktuelle Seite zu verlassen. Einfach Alt-Taste drücken und Text markieren. Genau so kann der Tool Tip auch auf externen Webseiten eingesetzt werden. Wir machen Erklärungen mobil, damit Leser von überall darauf zugreifen können. Unserer Meinung nach bringt der Tool Tip den Nutzen von Twick.it auf den Punkt. Darum hat er diese prominente Stelle verdient.

Zu lang für diese Welt

Der Beschreibungs-Text von Links wird jetzt nach 70 Zeichen abgeschnitten. Keine Panik: Die Funktion bleibt unbeeinträchtigt. Man kann den Link immer noch anklicken und wird zur entsprechenden Quelle weitergeleitet. Warum wir die Link-Beschreibungen kürzen? Erstens sieht es ziemlich dämlich aus, wenn der Link länger ist als die eigentliche Erklärung. Zweitens machen überlange Link-Texte die Seite unübersichtlich und behindern den Informationsfluss. Drittens haben sie gelegentlich unser schönes Webdesign zerschossen. Jetzt ist nach 70 Zeichen Schluss: Wenn ein Link nicht in den ersten 70 Zeichen Lust auf das Anklicken macht, ist es auch kein guter Link. Basta.
Und wieso wird genau nach 70 Zeichen abgeschnitten? Das hat etwas mit den magischen 140 Zeichen zu tun. Offensichtlich haben wir die Twitter-Doktrin so sehr verinnerlicht, dass unser Webdesign nur noch mit Zahlen und Werten harmoniert, die sich mathematisch und quantenphysikalisch mit 140 Zeichen vertragen.

Wir wollen schneller werden!

Last but not least – die Performance. Markus arbeitet unermüdlich daran, dass Twick.it noch schneller wird. Ich darf nicht genau verraten, was er macht. Nur soviel: PHP-Cache, gezippte Datenübertragung, Code-Optimierung, leistungsstärkere Server. Alles, was die Ladezeit verringern kann, wird von uns getestet. Laut den Page Speed Indikatoren von Google machen wir auch schon einiges richtig. Aber man kann sich immer verbessern. Aktuell liegt der Fokus darauf, die Übersicht aller Benutzer zu pimpen. Wer Tipps hat, rennt bei uns offene Türen an…

Das Webdesign der Erklärmaschine hat nur eine Funktion: Es dir so einfach wie möglich zu machen, nach Erklärungen zu suchen und eigene zu erstellen. Wie findest du die neuen Symbole? Was müssen wir als nächstes optimieren?

Twitter-Fan erklärt das „Gerüst“

Markus Schapdick ist erklärter Twitter-Fan und schreibt in seinem Blog „hauptsächlich über Twitter und WordPress Tools“. Da ist es kaum verwunderlich, dass er es „toll“ findet, dass wir uns auf 140 Zeichen beschränken. Allerdings meint er, dass weitere Erklärungen für ein Thema durch das Ranking etwas untergehen. In seinem Video stellt er die Bewertungsfunktion und die Pinnwand vor. Dann zeigt er am Beispiel Gerüst, wie man selber eine Erklärung erstellt.

API-Schnittstelle für 1.000 Anwendungen

Markus lobt besonders unsere API-Schnittstelle, da er glaubt, dass es „tausende Anwendungsfälle“ für 140 Zeichen kurze Erklärungen gibt. Wir teilen seine Begeisterung diesbezüglich vollkommen. Allerdings hat er übersehen, dass wir für die Integration der Twicks in Websites schon ein Plug-in parat haben – den Twick.it Tool Tip.

Fazit von Markus Schapdick

Mit 6.374 Twicks seien wir zwar noch etwas schwach aufgestellt, findet Markus, aber er sieht großes Potenzial, so dass sein ermutigendes Fazit lautet: „Das könnte ganz interessant werden.“

Das Video von Markus Schapdick kann man auch bei YouTube sowie in HD-Qualität ansehen. Bei Twick.it ist Markus übrigens unter seinem Twitter-Namen germanstudent unterwegs.

Da hilft nur eins: Wir müssen noch mal ran. Und hier ist unser Vorschlag:

Vorher/nachher - Unser Vorschlag

Wie man sieht, sind am unteren Rand der Sprechblase drei Icons hinzugekommen. Mit dem Mülleimer kann der Twick gelöscht werden. Durch Klick auf den Stift wird der Twick bearbeitet. Die Lupe ist das neue Symbol für die Einzelansicht des Twicks. Und ja, das grün im Hintergrund ist nicht das Twick.it-Grün.

So, nun seid ihr gefragt! Was haltet ihr davon? Wird's verständlich oder war es vorher besser?

Bitte nicht die Bilder selbst bewerten. Mülltonne, Stift und Lupe sind Platzhalter und können später durchaus anders aussehen.

Nutzt eure Chance, Twick.it mit zu gestallten!

Danke erstmal an alle Twicker. 6.000 Erklärungen in sieben Wochen können sich sehen lassen. Aber wir sind etwas verwundert, dass so wenig Kritik geübt wird. Wir können doch nicht alles auf Anhieb richtig gemacht habe, oder? Wir brauchen noch viel mehr Feedback. Also: Kritisiert uns, lobt uns, erfindet Twick.it neu, diskutiert miteinander. Jeder Kommentar zählt, jede Mail wird gelesen. Lasst uns wissen, was wir besser machen können; welche Funktionen ihr oft nutzt und worauf ihr nie klickt.

Hier folgen ein paar Fragen, die Markus und mich am meisten beschäftigen. Du musst natürlich nicht alle beantworten. Am liebsten wäre uns, wenn du deine Kritik als Kommentar im Blog veröffentlichst, damit andere Nutzer mitdiskutieren können. Du kannst dein Feedback aber auch anonym über unser Support Formular abgeben.

Wie bewertest du die Usability?

Kannst du dich noch an deinen ersten Besuch auf Twick.it erinnern? Wie schnell war dir klar, wofür die Erklärmaschine gut ist – und wofür nicht? Hattest du Probleme bei der Registrierung, Anmeldung oder beim ersten Twick? Waren die Mails verständlich – oder sind sie im Spam-Ordner deines E-Mail-Postfachs gelandet? Wie empfindest du die Ladezeiten? Wie gefällt dir die Suchfunktion mit dem Ausklappmenü? Nutzt du alternativ den -Wissensbaum – und wozu? Gefällt dir die Tag-Cloud besser in der 2D- oder 3D-Ansicht?

Meldest du Missbrauch?

Wofür die Daumen gut sind, hat wohl jeder kapiert: Aber wie ist es mit dem Totenkopf? Hast du schon mal darauf geklickt, um Missbrauch zu melden oder hat dich der Knochenschädel abgeschreckt? Sollten wir den Totenkopf durch ein anderes Symbol (z.B. eine Mülltonne) ersetzen?

Funktionen für Fortgeschrittene

Weißt du, wie man mehrdeutige Begriffe bei Twick.it kategorisiert? Hast du schon mal die Alt-Taste ausprobiert, um den Twick.it Tool Tipp zu aktivieren? Nutzt du die Bookmarks, um Twicks oder Themen mit deinen Freunden zu teilen? Hast du einen RSS-Feed abboniert, um zu einem bestimmten Thema immer auf dem Laufenden zu sein?

Ist die Pinnwand hilfreich?

Findest du die Pinnwand übersichtlich – oder sind dort zu viele Informationen konzentriert? Falls letzteres zutrifft, welche Pinnwand-Kachel würdest du rausschmeißen – und warum? Eine der am häufigsten genutzten Unterseiten ist „Latest Twicks“ , eine Übersicht der 50 aktuellsten Twicks. Wir vermuten, dass diese vor allem von regelmäßigen Twickern zur Qualitätskontrolle genutzt wird. Stimmt das?

Was ist mit dem Service?

Boah, wir tippen uns die Finger wund – und nichts passiert. Hat irgendjemand schon mal unsere FAQ oder die AGB gelesen? Wenn ja, warum – und mit welchem Ergebnis? Fehlt was, ist etwas unverständlich? Kommst du mit dem Support Formular klar – und waren die Antworten hilfreich? Wer ist dafür, dass wir eine Feedback-Lasche einbauen?

Bisher häufigste Fragen

Einige Nutzer fanden die Anzeige „Bewertungs-Durchschnitt“ in ihrem Profil verwirrend. Da sie keinen Mehrwert hat, schmeißen wir sie wieder raus. Bei anderen Anfragen sind wir noch nicht so sicher. Zum Beispiel haben mehrere Twitter-Fans den Wunsch nach einem Login per Twitter-Account geäußert. Wäre das für dich ein Vorteil? Würdest du gerne einen alten Twick von dir löschen können – und wenn ja, warum? Bisweilen werden Twicks fälschlicherweise als Spam eingestuft – hattest du auch schon mal so ein Problem?

Ist Twick.it für dich eine Community?

Liest du unseren Blog regelmäßig? Wie bewertest du die Qualität der Beiträge? Sind die Tipps4Twicks sinnvoll – oder sollten wir lieber über andere Themen schreiben? Würdest du gerne mehr über die anderen Nutzer von Twick.it erfahren? Möchtest du zusätzliche Informationen in deinem Profil hinterlegen können? Bist du schon Fan in unserer Facebook-Seite oder folgst du unserem offiziellen Twitter-Account? Hast du schon mal deinen Freunden von Twick.it erzählt? Ja? Was?

Braucht Twick.it ein Diskussions-Forum?

Gelegentlich wurden wir danach gefragt, ob man sehen kann, von wem man bewertet wurde. Nein, das kann man nicht und diese Funktion wird es auch nicht geben, um unnötige Streitigkeiten und Rechtfertigungen zu vermeiden. Vielleicht könnte man aber ein kleines Kommentar-Symbol in der Sprechblase einbauen. Wenn man darauf klickt, wird automatisch eine Diskussion in einem Forum angelegt. Was hältst du davon? Oder hast du noch eine bessere Idee für ein Diskussionsforum?

Twick.it ist, was du draus machst!

Wenn du gute Ideen hast, wie man Twick.it verbessern kann, lass hören. Sollte man den fleißigsten Twicker des Tages auf der Benutzer-Seite prominent hervorheben? Würdest du gerne deine Twicks als Statusmeldung bei Facebook oder einem anderen Social Network anzeigen lassen? …

Wir sind gespannt auf dein Feedback!