Deine Kritik macht Twick.it besser
Danke erstmal an alle Twicker. 6.000 Erklärungen in sieben Wochen können sich sehen lassen. Aber wir sind etwas verwundert, dass so wenig Kritik geübt wird. Wir können doch nicht alles auf Anhieb richtig gemacht habe, oder? Wir brauchen noch viel mehr Feedback. Also: Kritisiert uns, lobt uns, erfindet Twick.it neu, diskutiert miteinander. Jeder Kommentar zählt, jede Mail wird gelesen. Lasst uns wissen, was wir besser machen können; welche Funktionen ihr oft nutzt und worauf ihr nie klickt.
Hier folgen ein paar Fragen, die Markus und mich am meisten beschäftigen. Du musst natürlich nicht alle beantworten. Am liebsten wäre uns, wenn du deine Kritik als Kommentar im Blog veröffentlichst, damit andere Nutzer mitdiskutieren können. Du kannst dein Feedback aber auch anonym über unser Support Formular abgeben.
Wie bewertest du die Usability?
Kannst du dich noch an deinen ersten Besuch auf Twick.it erinnern? Wie schnell war dir klar, wofür die Erklärmaschine gut ist – und wofür nicht? Hattest du Probleme bei der Registrierung, Anmeldung oder beim ersten Twick? Waren die Mails verständlich – oder sind sie im Spam-Ordner deines E-Mail-Postfachs gelandet? Wie empfindest du die Ladezeiten? Wie gefällt dir die Suchfunktion mit dem Ausklappmenü? Nutzt du alternativ den -Wissensbaum – und wozu? Gefällt dir die Tag-Cloud besser in der 2D- oder 3D-Ansicht?
Meldest du Missbrauch?
Wofür die Daumen gut sind, hat wohl jeder kapiert: Aber wie ist es mit dem Totenkopf? Hast du schon mal darauf geklickt, um Missbrauch zu melden oder hat dich der Knochenschädel abgeschreckt? Sollten wir den Totenkopf durch ein anderes Symbol (z.B. eine Mülltonne) ersetzen?
Funktionen für Fortgeschrittene
Weißt du, wie man mehrdeutige Begriffe bei Twick.it kategorisiert? Hast du schon mal die Alt-Taste ausprobiert, um den Twick.it Tool Tipp zu aktivieren? Nutzt du die Bookmarks, um Twicks oder Themen mit deinen Freunden zu teilen? Hast du einen RSS-Feed abboniert, um zu einem bestimmten Thema immer auf dem Laufenden zu sein?
Ist die Pinnwand hilfreich?
Findest du die Pinnwand übersichtlich – oder sind dort zu viele Informationen konzentriert? Falls letzteres zutrifft, welche Pinnwand-Kachel würdest du rausschmeißen – und warum? Eine der am häufigsten genutzten Unterseiten ist „Latest Twicks“ , eine Übersicht der 50 aktuellsten Twicks. Wir vermuten, dass diese vor allem von regelmäßigen Twickern zur Qualitätskontrolle genutzt wird. Stimmt das?
Was ist mit dem Service?
Boah, wir tippen uns die Finger wund – und nichts passiert. Hat irgendjemand schon mal unsere FAQ oder die AGB gelesen? Wenn ja, warum – und mit welchem Ergebnis? Fehlt was, ist etwas unverständlich? Kommst du mit dem Support Formular klar – und waren die Antworten hilfreich? Wer ist dafür, dass wir eine Feedback-Lasche einbauen?
Bisher häufigste Fragen
Einige Nutzer fanden die Anzeige „Bewertungs-Durchschnitt“ in ihrem Profil verwirrend. Da sie keinen Mehrwert hat, schmeißen wir sie wieder raus. Bei anderen Anfragen sind wir noch nicht so sicher. Zum Beispiel haben mehrere Twitter-Fans den Wunsch nach einem Login per Twitter-Account geäußert. Wäre das für dich ein Vorteil? Würdest du gerne einen alten Twick von dir löschen können – und wenn ja, warum? Bisweilen werden Twicks fälschlicherweise als Spam eingestuft – hattest du auch schon mal so ein Problem?
Ist Twick.it für dich eine Community?
Liest du unseren Blog regelmäßig? Wie bewertest du die Qualität der Beiträge? Sind die Tipps4Twicks sinnvoll – oder sollten wir lieber über andere Themen schreiben? Würdest du gerne mehr über die anderen Nutzer von Twick.it erfahren? Möchtest du zusätzliche Informationen in deinem Profil hinterlegen können? Bist du schon Fan in unserer Facebook-Seite oder folgst du unserem offiziellen Twitter-Account? Hast du schon mal deinen Freunden von Twick.it erzählt? Ja? Was?
Braucht Twick.it ein Diskussions-Forum?
Gelegentlich wurden wir danach gefragt, ob man sehen kann, von wem man bewertet wurde. Nein, das kann man nicht und diese Funktion wird es auch nicht geben, um unnötige Streitigkeiten und Rechtfertigungen zu vermeiden. Vielleicht könnte man aber ein kleines Kommentar-Symbol in der Sprechblase einbauen. Wenn man darauf klickt, wird automatisch eine Diskussion in einem Forum angelegt. Was hältst du davon? Oder hast du noch eine bessere Idee für ein Diskussionsforum?
Twick.it ist, was du draus machst!
Wenn du gute Ideen hast, wie man Twick.it verbessern kann, lass hören. Sollte man den fleißigsten Twicker des Tages auf der Benutzer-Seite prominent hervorheben? Würdest du gerne deine Twicks als Statusmeldung bei Facebook oder einem anderen Social Network anzeigen lassen? …
Wir sind gespannt auf dein Feedback!
Schlagwörter: Feedback, Kritik, Usability
Eine schnelle Kritik in Eile, streng und vernichtend.
Nein, im Ernst, ich wollte euch schon lange auf etwas aufmerksam machen, das ich ständig vergaß – und als ich eben das Stichwort "AGB" las, kam's mir wieder in den Sinn:
Ihr schreibt:
"Nutzer von Twick.it verzichten auf die Nutzungsrechte an ihren Twicks, also den Erklärungen, die sie auf Twick.it veröffentlichen."
Da die Urheberin eines Textes auf immer und ewig die Urheberrechte daran behält (Urheberrechte kann man nicht einmal dann abtreten, wenn man wollte), ist sie diejenige, die die Nutzungsrechte verteilt. Soweit noch keine Auslegungssache, gelle? Und wenn ich hier auf Twick.it Content einstelle, dann muss klar sein, dass ich euch Nutzungsrechte übertrage, und zwar ohne zeitliche Beschränkung, sonst hätte ihr nix davon. Immer noch korrekt, oder? Aber nach eurer Formulierung trete ich die Nutzungsrechte völlig ab – sodass ich meine eigenen 140 Zeichen nicht mal mehr selber benutzen dürfte. Deshalb glaube ich, ihr meint das gar nicht so.
Wenn ich "Jesus" mit "Sohn Gottes" definiere, dann möchte ich mich ungern verpflichten, bis ans Ende meiner Tage darauf zu verzichten, diese Definition woanders zu benutzen.
))
Mülltonne statt Totenkopf: Schlecht, ist schon belegt. man würde denken, man verschiebt den entsprechenden Twick direkt in den Trash – oder würde sich versehentlich ständig selber melden, wenn man eigentlich einen fehlerhaften Twick löschen will.
Hi.
Nun denn, ein erster Kritikpunkt von mir, der gleich auch begründen kann, warum es bislang wenig Feedback gibt. Es gibt keinen einfachen Ort hier bei twick.it, um solche Kritik oder Feedback zu äußern oder zu diskutieren.
Blogkommentare sind dafür nur bedingt geeignet, da sie ja vornehmlich dazu da sind, den Blogeintrag zu kommentieren. Der Blog wird außerdem wahrscheinlich nicht von jedem Benutzer hier beachtet oder gesehen.
Und auf den Support-Link unten klicken wahrscheinlich auch eher wenige, wenn sie nur einen kleinen Vorschlag haben.
Für solch eine Diskussion böte sich ggf. eine Mailingliste oder (urgs) ein Forum an. Oder ihr baut vielleicht in twick.it eine Diskussionsseiten-Struktur ein, wie sie auch die Wikipedia hat.
Gruß,
norro
Also ein Forum kann nie schaden denke ich, gerade bei einem so aufstrebenden Projekt.
Wie schonmal angemerkt finde ich das Sprechblasenlayout bei mehreren Twicks suboptimal. Schön wäre ein weiteres "Theme".
Manchmal übersehe ich den Button "Weiter in 3 Sekunden" und schreib 5 Sachen, merke dann erst das ich ja nichts wirklich abgesendet hab – das könnte man deutlicher machen.
Ich wünsch mir ein Gadget für Windows!
Manchmal möchte man mehrere zusammenhängende Begriffe erläutern, wie Billiard Queue und Pommeranze. Dann wäre es schön wenn man schnell auf eine Art kleines "Plus" klicken könnten und die beiden Einträge direkt hintereinander verfassen würde.
Ich bin aber mit der Gesamtsituation ansich, das erste mal in meinem Leben, zufrieden.
@textsektor Ich hab die Lösung: Der Satz wird ersatzlos gestrichen. Danke für den Hinweis.
@dannyFaak Sprechblasen sind suboptimal, 3-Sek-Button leicht zu übersehen. Stimme in beiden Fällen zu. Besonders interessant: Dein "Zusammenhängende Begriffe" Vorschlag. Komt auf die Liste.
@norro Was ist die Lösung? Eine Feedback-Lasche? Ein Forum?
@Cowboy: Ersatzlos? Hm, ich glaube, das wäre ungünstig für euch. Wie wär's denn mit:
"Nutzer von Twick.it übertragen der Erklärmaschine zeitlich unbegrenzt die Nutzungsrechte an ihren Twicks, also den Erklärungen, die sie auf Twick.it veröffentlichen."
Denn natürlich braucht ihr die Nutzungsrechte – bloß möchte ich sie nicht auf immer und ewig hergeben.
@Danny Doch noch eine Frage: Wolltest du mehrere Twicks auf einmal absetzen können? Das wäre aus Gründen der Qualitätssicherung bedenklich.
@Textsektor: Du hast schon wieder recht. Eigentlich reicht es ja zu sagen, Twicks stehen unter der Lizenz CC-BY. Die dazugehörige Info-Seite ist bei Twick.it immer rechts unten verlinkt: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/de/
1. Ich weiß nicht, was mit einer "Feedback-Lasche" gemeint ist.
2. Ich denke, wenn sich twick.it zu einer Community entwickeln soll, muss Feedback auch in einer öffentlichen Diskussion stattfinden. Wenn Feedback nur an das unsichtbare Twick.it oder seine Gründer gerichtet werden kann, wird da keine Dynamik entstehen.
Noch ein bisschen Feedback:
1) Pinnwand: Due Unterscheidung zwischen "Neuste THemen" und "Neuste Twicks" ist mir nicht klar.
2) "Zufällige Themen" und "Zufälliger Twick": Reicht nicht eines davon? Ich würd den Zufalls-Twick lassen und die Themen rauswerfen.
3) Ein Nice-to-have: Ich würde gerne wissen, welche meiner Twicks zuletzt bewertet wurden, für die persönliche Statistik und Qualitätssicherung. Und wegen der Neugier.
Meinetwegen dürfte die alphabetische Sortiermöglichkeit meiner eigenen Erklärungen auf der Profilseite raus, die brauche ich nicht – von einem "Zuletzt bewertet" hätte ich mehr.
4) Noch ein Nice-to-have: eine Preview- oder Bearbeitungsoption hier in den Kommentaren.
5) Gehört an den Schluss, weil's nicht so wichtig ist: Ich finde verwirrend, wie sich die grünen und roten Daumen nach Verwendung verhalten. Der Daumen, den ich genutzt habe, bleibt im Vordergrund, der andere verblasst. Nach üblichen Netzgewohnheiten verblasst aber normalerweise die Optik der Funktionen, die nicht mehr aktiv sind. Hier ist es genau andersherum: Das, was blass ist, darf ich drücken, beim Daumen im Vordergrund bekomme ich die Meldung, ich dürfe ihn nicht mehr nutzen. ich habe deshalb bislang nie gewusst, dass man seine Meinung zu einem Twick auch ändern kann: Ich wäre nicht auf die Idee gekommen, einen "blassen Button" zu drücken.
Schönes Wochenende!
ad 4) Sehr ihr? Jetzt kann ich meinen Tippfehler nicht korrigieren, was bei zwangneurotischen Lektorinnen ein sofortiges unkontrollierbares Zucken der linken Augenbraue bewirkt.
Oh je! Jetzt steht der Entwickler-Hannes (in Person meiner Wenigkeit) vor dem Problem, ob entweder die mobile Plattform vorangetrieben werden soll oder erst an den vorhandenen Funktionen geschraubt werden soll. Vielleicht hätten wir lieber eine Zeitmaschine als eine Erklärmaschine erfinden sollen
@norro: Mit Feedback-Lasche meint Sean so etwas wie das Ding, das links beim http://friendorfollow.com/ klebt.
Etwas verspätet mein Feedback: Das allermeiste finde ich sehr clever und liebevoll gemacht. Stören tut mich nichts. Für die Zukunft von Twick.it dürfte aber entscheidet sein, ob sich eine Community bilden und halten lässt. Bislang gibts kaum Möglichkeiten des Austausches untereinander (ausser auf externen Diensten wie Twitter & Co.). Eine Mailingliste etwa könnte da hilfreichl sein.
Noch ein Detail: Manchmal wünschte ich mir eine Seite "Letzte Bewertungen" pro User. Ich sehe z.B., dass neue Bewertungen hinzugekommen sind, weiss aber nicht bei welchem Twick.
Ansonsten: Weiter so!
[...] Du hast vorgeschlagen, dass Twick.it ein Forum o.ä. integriert, damit sich die Nutzer direkt auf der Plattform [...]
[...] Als wir Twick.it entwickelt haben, wollten wir das reine Wissen in den Mittelpunkt stellen. 140 Zeichen pure Information. Ohne „unnötige“ Diskussionsseite, ohne Benachrichtigungssystem, ohne Edit WarwpTwickitLinkInit("dummy0.97992700 1310154768177", "Edit WarAuf Wikipedia eine wiederholte, gegenseitige, uneinsichtige Veränderung oft Rückgängigmachung von Artikelinhalten zwischen mehreren Autoren.");. Die Rechnung für unsere Ignoranz haben wir teuer bezahlt. Nach einem furiosen Start konnten wir die Nutzer nicht auf der Plattform halten. Die Erklärmaschine hat nicht die kritische Masse erreicht, die ein CrowdsourcingwpTwickitLinkInit("dummy0.05161700 1310154769772", "CrowdsourcingAuslagerung von Aufgaben auf eine Masse von freiwilligen Arbeitern im Internet.");-Projekt benötigt, um zum Selbstläufer zu werden. Dabei lag das Problem nicht an dem Konzept von Twick.it, für das wir ausschließlich positives Feedback bekommen haben. Der Grund für unser Scheitern ist vielmehr, dass es ohne Kanäle für die zwischenmenschliche Kommunikation nicht gelungen ist, ein Community-Gefühl entstehen zu lassen. Hätten wir mal lieber früher auf euch gehört! [...]




