Erklären einfach gemacht

Ihr habt es ja nicht anders gewollt. Nach dem Motto „Form follows Feedback“ haben wir uns zusammen mit Webdesigner Mirko Kabsch noch mal drangesetzt, einige wichtige Funktionen bei Twick.it grafisch zu optimieren. We proudly present:
Neue Symbole zum Bearbeiten , Löschen und für die Einzelansicht. Aber auch beim Veröffentlichen, auf der Pinnwand und bei der Profilansicht haben wir einige Details korrigiert. Wir hoffen, dass es jetzt noch ein bisschen einfacher ist, Erklärungen zu veröffentlichen und zu verwalten. Aber urteilt selbst…

So sieht das neue Bearbeitungsfenster aus.

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Cool! Markus Schapdick, der Macher von BlogGezwitscher, hat ein Video-Podcast produziert, um Twick.it vorzustellen.

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Das bisherige Feedback hat einige Erkenntnisse zu Tage gebracht. Das wichtigste: Alles, was jemand schlecht findet, findet ein anderer gut. Es gibt allerdings zwei Dinge, die so häufig angemerkt wurden, dass es an der Zeit ist, sich intensiv damit zu beschäftigen. Viele Nutzer wünschen eine Möglichkeit, ihre eigenen Twicks zu löschen. Außerdem wurde der Link zum Bearbeiten von eigenen Twicks (solange noch keine positive Bewertungssumme erreicht wurde) oftmals nicht gefunden.

Da hilft nur eins: Wir müssen noch mal ran. Und hier ist unser Vorschlag:
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Deine Kritik macht Twick.it besser

Danke erstmal an alle Twicker. 6.000 Erklärungen in sieben Wochen können sich sehen lassen. Aber wir sind etwas verwundert, dass so wenig Kritik geübt wird. Wir können doch nicht alles auf Anhieb richtig gemacht habe, oder? Wir brauchen noch viel mehr Feedback. Also: Kritisiert uns, lobt uns, erfindet Twick.it neu, diskutiert miteinander. Jeder Kommentar zählt, jede Mail wird gelesen. Lasst uns wissen, was wir besser machen können; welche Funktionen ihr oft nutzt und worauf ihr nie klickt.

Hier folgen ein paar Fragen, die Markus und mich am meisten beschäftigen. Du musst natürlich nicht alle beantworten. Am liebsten wäre uns, wenn du deine Kritik als Kommentar im Blog veröffentlichst, damit andere Nutzer mitdiskutieren können. Du kannst dein Feedback aber auch anonym über unser Support Formular abgeben.

Wie bewertest du die Usability?

Kannst du dich noch an deinen ersten Besuch auf Twick.it erinnern? Wie schnell war dir klar, wofür die Erklärmaschine gut ist – und wofür nicht? Hattest du Probleme bei der Registrierung, Anmeldung oder beim ersten Twick? Waren die Mails verständlich – oder sind sie im Spam-Ordner deines E-Mail-Postfachs gelandet? Wie empfindest du die Ladezeiten? Wie gefällt dir die Suchfunktion mit dem Ausklappmenü? Nutzt du alternativ den -Wissensbaum – und wozu? Gefällt dir die Tag-Cloud besser in der 2D- oder 3D-Ansicht?

Meldest du Missbrauch?

Wofür die Daumen gut sind, hat wohl jeder kapiert: Aber wie ist es mit dem Totenkopf? Hast du schon mal darauf geklickt, um Missbrauch zu melden oder hat dich der Knochenschädel abgeschreckt? Sollten wir den Totenkopf durch ein anderes Symbol (z.B. eine Mülltonne) ersetzen?

Funktionen für Fortgeschrittene

Weißt du, wie man mehrdeutige Begriffe bei Twick.it kategorisiert? Hast du schon mal die Alt-Taste ausprobiert, um den Twick.it Tool Tipp zu aktivieren? Nutzt du die Bookmarks, um Twicks oder Themen mit deinen Freunden zu teilen? Hast du einen RSS-Feed abboniert, um zu einem bestimmten Thema immer auf dem Laufenden zu sein?

Ist die Pinnwand hilfreich?

Findest du die Pinnwand übersichtlich – oder sind dort zu viele Informationen konzentriert? Falls letzteres zutrifft, welche Pinnwand-Kachel würdest du rausschmeißen – und warum? Eine der am häufigsten genutzten Unterseiten ist „Latest Twicks“ , eine Übersicht der 50 aktuellsten Twicks. Wir vermuten, dass diese vor allem von regelmäßigen Twickern zur Qualitätskontrolle genutzt wird. Stimmt das?

Was ist mit dem Service?

Boah, wir tippen uns die Finger wund – und nichts passiert. Hat irgendjemand schon mal unsere FAQ oder die AGB gelesen? Wenn ja, warum – und mit welchem Ergebnis? Fehlt was, ist etwas unverständlich? Kommst du mit dem Support Formular klar – und waren die Antworten hilfreich? Wer ist dafür, dass wir eine Feedback-Lasche einbauen?

Bisher häufigste Fragen

Einige Nutzer fanden die Anzeige „Bewertungs-Durchschnitt“ in ihrem Profil verwirrend. Da sie keinen Mehrwert hat, schmeißen wir sie wieder raus. Bei anderen Anfragen sind wir noch nicht so sicher. Zum Beispiel haben mehrere Twitter-Fans den Wunsch nach einem Login per Twitter-Account geäußert. Wäre das für dich ein Vorteil? Würdest du gerne einen alten Twick von dir löschen können – und wenn ja, warum? Bisweilen werden Twicks fälschlicherweise als Spam eingestuft – hattest du auch schon mal so ein Problem?

Ist Twick.it für dich eine Community?

Liest du unseren Blog regelmäßig? Wie bewertest du die Qualität der Beiträge? Sind die Tipps4Twicks sinnvoll – oder sollten wir lieber über andere Themen schreiben? Würdest du gerne mehr über die anderen Nutzer von Twick.it erfahren? Möchtest du zusätzliche Informationen in deinem Profil hinterlegen können? Bist du schon Fan in unserer Facebook-Seite oder folgst du unserem offiziellen Twitter-Account? Hast du schon mal deinen Freunden von Twick.it erzählt? Ja? Was?

Braucht Twick.it ein Diskussions-Forum?

Gelegentlich wurden wir danach gefragt, ob man sehen kann, von wem man bewertet wurde. Nein, das kann man nicht und diese Funktion wird es auch nicht geben, um unnötige Streitigkeiten und Rechtfertigungen zu vermeiden. Vielleicht könnte man aber ein kleines Kommentar-Symbol in der Sprechblase einbauen. Wenn man darauf klickt, wird automatisch eine Diskussion in einem Forum angelegt. Was hältst du davon? Oder hast du noch eine bessere Idee für ein Diskussionsforum?

Twick.it ist, was du draus machst!

Wenn du gute Ideen hast, wie man Twick.it verbessern kann, lass hören. Sollte man den fleißigsten Twicker des Tages auf der Benutzer-Seite prominent hervorheben? Würdest du gerne deine Twicks als Statusmeldung bei Facebook oder einem anderen Social Network anzeigen lassen? …

Wir sind gespannt auf dein Feedback!